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企業(yè)員工管理

在管理企業(yè)時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)者，既要與員工友好相處，又要順利執(zhí)行工作任務(wù)，超額完成預(yù)定計(jì)劃，就必須將正確的管理精髓融入到工作中。

No.1四個(gè)管理精髓

先嚴(yán)后寬，制嚴(yán)語(yǔ)寬，近嚴(yán)遠(yuǎn)寬，上嚴(yán)下寬。這是中國(guó)在企業(yè)中對(duì)人的管理精髓所在，一起來(lái)看看具體是什么呢？

先嚴(yán)后寬

先嚴(yán)后寬，就是人與人打交道時(shí)，剛一開(kāi)始要嚴(yán)一點(diǎn)，往后路就寬了。聰明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者知道，若先寬后嚴(yán)，肯定會(huì)引起員工們的反感。心理學(xué)上有一個(gè)著名的“增減效應(yīng)”理論，該理論指出：人們總是希望對(duì)方對(duì)自己的喜歡能“不斷增加”而不是“不斷減少”。管理一定要從冬天走到夏天。尤其是新領(lǐng)導(dǎo)，剛一上任時(shí)，應(yīng)與下級(jí)保持點(diǎn)距離。開(kāi)始寬，往后沒(méi)路走。

制嚴(yán)語(yǔ)寬

作為領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)除員工的時(shí)候一定要學(xué)制嚴(yán)語(yǔ)寬，要表現(xiàn)出依依不舍，惋惜，親自送出門(mén)。如果開(kāi)除員工的時(shí)候，把他罵一通，我討厭你，開(kāi)除你。大家會(huì)怎么想?知道的會(huì)說(shuō)員工犯錯(cuò)了，不知道的會(huì)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)不講情面。

近嚴(yán)遠(yuǎn)寬

近嚴(yán)遠(yuǎn)寬是指對(duì)身邊的人要嚴(yán)，對(duì)離你比較遠(yuǎn)的要寬一點(diǎn)。有些領(lǐng)導(dǎo)到基層員工那里，人家?guī)啄甓疾灰?jiàn)你，幾個(gè)月都不見(jiàn)你，你到那里拍桌子瞪眼睛，沒(méi)必要。身邊的人經(jīng)常見(jiàn)你，跟你級(jí)別很近，所以對(duì)他們嚴(yán)一點(diǎn);經(jīng)常不見(jiàn)你的，離你級(jí)別很遠(yuǎn)的，對(duì)他們溫柔一點(diǎn)、寬一點(diǎn)。

上嚴(yán)下寬

對(duì)優(yōu)秀的人要嚴(yán)格一點(diǎn)，對(duì)不太優(yōu)秀的人寬一點(diǎn)。

比如說(shuō)學(xué)校老師帶研究生。有十個(gè)研究生，就對(duì)四個(gè)要求嚴(yán)格。有人不理解，你為什么對(duì)我要求嚴(yán)格?因?yàn)槟銓?duì)這種人要求嚴(yán)格是從兩方面考慮的:第一是他有能力做到。第二是他將來(lái)有前途，懂得感恩。這就是我們說(shuō)的上嚴(yán)下寬。

這十六個(gè)字，是我們?cè)谌穗H溝通中的要點(diǎn)，在距離、在語(yǔ)言上要掌握的技巧。

No.2差異化對(duì)待不同員工

1千里馬型

● “千里馬型”的員工。既會(huì)做又想做，對(duì)這樣的人我們要授權(quán)，什么叫授權(quán)?第一是給他布置任務(wù)，第二給他提供資源，第三點(diǎn)就是檢查他。給他布置了任務(wù)、提供了資源后，沒(méi)問(wèn)題了你就做，有問(wèn)題了你再來(lái)找我，這就是授權(quán)。

2鴕鳥(niǎo)型

●“鴕鳥(niǎo)型”的員工。會(huì)做不想做的員工，我們要激發(fā)他，怎么激發(fā)?第一，給待遇，他之所以不想干事，是不是因?yàn)榇鎏?第二，給機(jī)會(huì);第三，談思想。

3猴型

●有超高的意愿，有超爛的水平，想做不會(huì)做，我們把他稱(chēng)之為好心經(jīng)常干壞事。意愿高，能力低。對(duì)這樣的員工要傳授。傳授就是三個(gè)字，第一，敲，有問(wèn)題了要敲，要批評(píng)。比如那小孩考得不好了，回去父母把他罵一通，你要光罵一通還不行，下一次他還考不好，為什么?光敲不行，還有第二個(gè)字:教;第三個(gè)字:等。

十年樹(shù)木，百年樹(shù)人!上司跟下屬的很多溝通不是通過(guò)簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，有時(shí)候有些人往那里一站，下屬都敬佩，他形成了一種氣場(chǎng)。所以?xún)?nèi)在的修煉非常重要。

No.3提高員工的責(zé)任心

責(zé)任心是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己和他人、對(duì)家庭和集體、對(duì)國(guó)家和社會(huì)所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。如何提高員工的責(zé)任心呢？

一、加強(qiáng)員工責(zé)任心教育培訓(xùn)

責(zé)任心不是與生俱有，而是后天教育修養(yǎng)得來(lái)的，這是與世不爭(zhēng)的事實(shí)。從而，為提升員工的責(zé)任心，就必須經(jīng)常性地對(duì)員工進(jìn)行責(zé)任心的教育與培訓(xùn)。教育培訓(xùn)要從兩個(gè)方面進(jìn)行：一是加強(qiáng)對(duì)員工的思想認(rèn)識(shí)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、主人翁意識(shí)、工作熱情、生活態(tài)度、社會(huì)形勢(shì)等方面的教育培訓(xùn)。

二是加強(qiáng)對(duì)員工敢于認(rèn)錯(cuò)，敢于承擔(dān)責(zé)任意識(shí)的教育培訓(xùn)，因?yàn)橹挥懈矣诔袚?dān)責(zé)任的人才能真正承擔(dān)起責(zé)任，才能真正具備強(qiáng)烈的責(zé)任心。明確崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，建立嚴(yán)格的工作流程，制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立健全員工責(zé)任心問(wèn)責(zé)監(jiān)督機(jī)制。中國(guó)人只做領(lǐng)導(dǎo)檢查的事。很有道理，對(duì)員工來(lái)說(shuō)，如果不經(jīng)常對(duì)其工作進(jìn)行評(píng)估檢查，他們就會(huì)覺(jué)得工作做不做好都一樣。

二、制度

制度的不完善，是造成員責(zé)任心不強(qiáng)的主要原因。員工不知道什么事該做，什么事不該做，做錯(cuò)后將有什么危害或影響。就是因?yàn)闆](méi)有明確規(guī)定，員工可以為自己的錯(cuò)誤找借口;管理者也會(huì)因沒(méi)有制度，容易造成管理隨意，無(wú)法讓員工信服。制度應(yīng)該是讓員工知道應(yīng)該為什么負(fù)責(zé)。

三、肯定

對(duì)于員工的贊美、獎(jiǎng)勵(lì)、表?yè)P(yáng)都是對(duì)員工肯定的方式。薪資是員工付出的勞動(dòng)所得，但贊美和表?yè)P(yáng)是員工付出后的意外收獲。每個(gè)人都喜歡聽(tīng)好話(huà)，對(duì)于別人的贊美、表?yè)P(yáng)沒(méi)有人會(huì)拒絕。而這些贊美也增加了員工的自信心。一個(gè)自信的人是容易承擔(dān)責(zé)任的。肯定讓員工勇于承擔(dān)責(zé)任。

我們?nèi)绾翁岣邌T工的責(zé)任心

四、否定

有肯定就會(huì)有否定。否定是終止員工的錯(cuò)誤行為，必要時(shí)還可以作出懲罰。但是，對(duì)于員工的否定也是要講究方法，并非是批評(píng)就能解決問(wèn)題，而是要讓員工認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的根源，以免因?qū)T工的否定，傷害到他們的自尊心，造成員工的消極情緒。在門(mén)店中，如果員工有錯(cuò)誤的行為，我們可以通過(guò)以身示范的方式告訴他們什么是正確的做法。

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