一個(gè)企業(yè)想要得到更好的發(fā)展,人是主要生產(chǎn)力,但并不是單靠某一個(gè)人就能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展,而是需要依靠整個(gè)團(tuán)隊(duì),團(tuán)結(jié)一切力量,才可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的偉大理想抱負(fù)。所以,管理好團(tuán)隊(duì)是企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵的第一步。而管理團(tuán)隊(duì)最重要的是---管理者需具備“十八番武藝、洞察人心等本領(lǐng),才能談管理好團(tuán)隊(duì)。
管理團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn)
保持良好的溝通
管理好團(tuán)隊(duì)最重要的是要學(xué)會(huì)溝通,如正在進(jìn)行的項(xiàng)目遇到的難題、卡到的節(jié)點(diǎn)是什么,都需要和團(tuán)隊(duì)的相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通,才可以讓項(xiàng)目順利執(zhí)行下去。所以,管理者應(yīng)該主動(dòng)與員工保持良好的溝通,并告知他們組織內(nèi)部的事情。另外,管理者也需要鼓勵(lì)員工進(jìn)行反饋,這樣才能了解員工心里的想法,有助于更好的管理好團(tuán)隊(duì)。
建立積極的工作氛圍
人的情緒是會(huì)傳遞的,作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),如果某個(gè)人不作為,那其他人的心里慢慢的也會(huì)產(chǎn)生不滿,漸漸的,消極負(fù)面的情緒就會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)。所以管理團(tuán)隊(duì),搭建一個(gè)積極向上的工作氛圍很重要。
注重技能培訓(xùn)
工作除了獲取物質(zhì)需求外,更多的還是希望能在工作過(guò)程學(xué)習(xí)到更好的知識(shí),因?yàn)椤睂?shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)“。所以,員工更愿意留在能給他們提供培訓(xùn)技能,學(xué)習(xí)到更多專業(yè)知識(shí)的團(tuán)隊(duì)里。因此,管理者管理團(tuán)隊(duì),應(yīng)該注重員工的技能培訓(xùn),并留下他們繼續(xù)為您工作,一舉兩得。
建立信任,避免微觀管理
過(guò)度的微觀管理往往會(huì)滋生恐懼和辦公室政治,而且不利于激發(fā)創(chuàng)造力和動(dòng)力。這也讓人質(zhì)疑你的管理能力:如果一個(gè)管理者不善于授權(quán),就無(wú)法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。
差勁的管理者想要控制審查和評(píng)估每個(gè)人的工作的過(guò)程,無(wú)論是內(nèi)容還是設(shè)計(jì),對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都指手畫(huà)腳,一言不合就讓他們重做。
這種類型的微觀管理會(huì)讓員工中產(chǎn)生一種不被信任的感覺(jué),他們覺(jué)得自己對(duì)自己的工作沒(méi)有絲毫話語(yǔ)權(quán)。因此,員工創(chuàng)造力和激情也就無(wú)從談起,只有挫折和灰心。
作為一名管理者,你需要一個(gè)健康的工作反饋流程。在評(píng)估和審查團(tuán)隊(duì)成員的工作時(shí),你只需要在宏觀方向上提供建設(shè)性的反饋,而不是試圖親自干預(yù)和控制任何細(xì)節(jié)。
管理中常出現(xiàn)的問(wèn)題與原因
管理工作——“等”
等待上級(jí)的指示:上級(jí)不安排工作下級(jí)就坐等,上級(jí)不指示下級(jí)就不執(zhí)行,上級(jí)不詢問(wèn)下級(jí)就不匯報(bào),上級(jí)不檢查下級(jí)就拖著辦。多干事情多吃虧,出了問(wèn)題怎么辦?聽(tīng)從指示沒(méi)有錯(cuò),再大責(zé)任可分擔(dān)。很多工作是在多次檢查和催辦下才完成的,造成極大的浪費(fèi)。
等待下級(jí)的匯報(bào):任務(wù)雖已布置,但是沒(méi)有檢查、監(jiān)督。不主動(dòng)深入調(diào)查情況,掌握第一手資料,只是被動(dòng)地聽(tīng)下級(jí)匯報(bào),不做核實(shí)就做決定或者向上級(jí)匯報(bào),出了問(wèn)題,責(zé)任還可以往下級(jí)身上推。
這些“等待”在工作中是大量存在的,主要是中層管理人員缺乏責(zé)任心和主動(dòng)精神,不愿意承擔(dān)責(zé)任。對(duì)于這種浪費(fèi)。我們認(rèn)為,根據(jù)不同企業(yè)的文化氛圍,如果不能用Y理論激勵(lì)員工去消除等待的浪費(fèi),就需要用X理論去加強(qiáng)管理,例如對(duì)于較重要的工作,可以用5W1H來(lái)進(jìn)行計(jì)劃分解,然后進(jìn)行控制、檢查和考核。實(shí)際上,X和Y理論都不能從根本上解決問(wèn)題,X+Y相輔相成也許更好一些。
管理無(wú)序
沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓”,這句古語(yǔ)說(shuō)明了秩序的重要性。缺乏明確的規(guī)章、制度、流程,工作中容易產(chǎn)生混亂,這是眾所周知的。但如果有令不行、有章不循,按個(gè)人意愿行事造成的無(wú)序浪費(fèi),更是非常糟糕的事。
職責(zé)不清造成的無(wú)序:由于制度、管理等方面的原因,造成某項(xiàng)工作好像兩個(gè)部門(mén)都管,卻糾纏不休,整天扯皮,使原來(lái)的有序反而變成無(wú)序,造成極大浪費(fèi)。
無(wú)序出現(xiàn)的頻次多了,就會(huì)造成企業(yè)的管理混亂。管理者應(yīng)該分析造成無(wú)序的原因,努力抓住主要矛盾,思考在這種的無(wú)序狀態(tài)中,如何通過(guò)有效的方法,使無(wú)序變?yōu)橄鄬?duì)有序,從而整合資源,發(fā)揮出最大的效率。這是中高層管理者應(yīng)該注意和重點(diǎn)考慮的問(wèn)題之一。
協(xié)調(diào)不力企業(yè)喪失凝聚力
工作進(jìn)程的協(xié)調(diào)不力:由兩個(gè)部門(mén)共同承擔(dān)的工作出現(xiàn)問(wèn)題,雙方都不主動(dòng)聯(lián)系,還需要第三個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào),工作進(jìn)度當(dāng)然會(huì)受到影響。某些工作應(yīng)由哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)沒(méi)有明確界定,處于部門(mén)間的斷層,相互間的工作缺乏協(xié)作精神和交流意識(shí),彼此都在觀望,認(rèn)為應(yīng)該由對(duì)方部門(mén)負(fù)責(zé),結(jié)果工作沒(méi)人管,原來(lái)的小問(wèn)題也被拖成了大問(wèn)題。
上級(jí)指示的貫徹協(xié)調(diào)不力:對(duì)上級(jí)的工作指示及相關(guān)會(huì)議布置的工作沒(méi)有傳達(dá),即使傳達(dá)了卻沒(méi)有進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)來(lái)組織落實(shí),形成口號(hào)接力,工作在本部門(mén)出現(xiàn)停滯,沒(méi)有得到有效地貫徹,形成工作盲區(qū)。
協(xié)調(diào)不力是管理工作中最大的浪費(fèi)之一,它使整個(gè)組織不能形成凝聚力,缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)調(diào)精神,導(dǎo)致工作效率的低下。
“低效”反復(fù)發(fā)生
低效的含義包括:
工作的低效率或者無(wú)效率:相對(duì)于管理工作的高效率而言,低效率造成的隱性浪費(fèi)是非常大的;原來(lái)只要一個(gè)人承擔(dān)的工作,需要兩個(gè)以上人員來(lái)完成;應(yīng)該按計(jì)劃完成的任務(wù)反復(fù)拖期。
錯(cuò)誤的工作是一種負(fù)效率:沒(méi)有一次把事情做好就是最大的浪費(fèi),應(yīng)該正確完成的工作被做錯(cuò),會(huì)出現(xiàn)返工、重做、糾正等浪費(fèi),甚至影響到整體。如果是高效率地完成了錯(cuò)誤的工作,則損失更大。更可怕的是,這種錯(cuò)誤在某種程度上是被允許的,會(huì)被以各種各樣的原因、理由來(lái)掩蓋住,從而反復(fù)發(fā)生,造成類似的浪費(fèi)。
低效率是由什么原因造成的呢?
管理者的低素質(zhì):學(xué)習(xí)能力的不足,危機(jī)意識(shí)的淡化,造成許多人員的素質(zhì)滿足不了工作的需求。在每個(gè)組織中,人員的素質(zhì)肯定參差不齊,抱怨是沒(méi)有用的,更不能把責(zé)任推到普通員工的身上,只有低素質(zhì)的管理者,而沒(méi)有絕對(duì)低素質(zhì)的員工。高素質(zhì)的管理者能夠通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo),用人所長(zhǎng),人盡其才,有效地帶領(lǐng)員工完成任務(wù)。一頭獅子帶領(lǐng)一群羊和一只羊帶領(lǐng)的一群獅子是完全不一樣的。因此,應(yīng)該從中高層管理者身上尋找原因,而不能把責(zé)任簡(jiǎn)單地推諉給下級(jí)。
管理者須知
這個(gè)世界從來(lái)都不缺管理者,缺的是永遠(yuǎn)是優(yōu)秀管理者。世界變化如此之快,許多所謂有經(jīng)驗(yàn)的人所擁有的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)如果不及時(shí)更新,很快就會(huì)被淘汰。為了生存和發(fā)展,我們必須快速學(xué)習(xí)。
無(wú)論是工作內(nèi)還是工作外,優(yōu)秀的管理者都要盡可能多地了解你的團(tuán)隊(duì)成員,為他們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)提供必要的支持。
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